Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Du hast bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das heißt: Du hast bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufragen.
Bedingungen für eine Rückgabe:
Der Artikel muss im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bewahre deinen Kaufbeleg oder die Rechnung auf.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Nach Anmeldung der Rückgabe hast du 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
Rückgabe anfragen?
Schreib eine E-Mail an barberproducten@gmail.com.
Sobald deine Rückgabe genehmigt ist, schicken wir dir ein Versandlabel und eine klare Anleitung für den Rückversand. Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir leider nicht annehmen.
Rücksendungen dürfen ausschließlich an folgende Adresse geschickt werden: [Sergio Leonestraat 62, 6515 LC Nijmegen]
Fragen zur Rückgabe?
Schreib uns gerne an barberproducten@gmail.com – wir helfen dir gerne weiter.
Beschädigungen oder Fehllieferungen
Prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Ist der Artikel beschädigt, defekt oder hast du etwas anderes erhalten als bestellt? Gib uns sofort Bescheid, wir lösen das schnellstmöglich.
Rückgabe-Voraussetzungen
Produkt(e) sind unbenutzt, in der Originalverpackung und im Originalzustand. Versiegelung oder Zellophan sind unversehrt.
Handelt es sich um einen Produktionsfehler oder haben wir das falsche Produkt geliefert, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und kümmern uns um eine saubere Abwicklung.
Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (inklusive eventueller Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Widerrufserklärung. Der volle Bestellbetrag wird erstattet, sofern die Produkte unbenutzt sind. Du darfst das Produkt also gerne so prüfen, wie du es im Laden tun würdest, aber lass das Siegel intakt.
Hast du das Produkt bereits benutzt, können wir es nicht mehr als neu verkaufen und nehmen es nicht als Rückgabe an.
Wichtig: Sale-Artikel und Gutscheine können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch?
Am schnellsten kommst du an ein anderes Produkt, wenn du den ursprünglichen Artikel zurückschickst und eine neue Bestellung aufgibst, sobald die Rückgabe genehmigt ist.
Widerrufsrecht EU (14 Tage)
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist darfst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben.
Die Bedingungen sind gleich: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und Originalverpackung, plus Kaufbeleg.
Erstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, melden wir uns mit der Entscheidung zur Erstattung. Bei positiver Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtig: Es kann etwas dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Ist nach 15 Werktagen noch nichts zurückgebucht? Schreib uns an barberproducten@gmail.com.